Problemlösungen

Problemlösungen Im Bereich "Problemlösungen" möchten wir Ihnen einige Lösungen und Hinweise anbieten, die Sie anwenden bzw. befolgen können, falls diese bei der Installation oder dem Betrieb von Eisenbahn.exe professionell®© auf Ihrem System auftreten sollten. Da es sich in den meisten Fällen um Inkompatibilität der Hardwaretreiber handelt und Sie über einen Internetzugang verfügen, sind wir sehr zuversichtlich, dass Sie bereits in wenigen Minuten solche Problemfälle selbst beheben können, sobald Sie die beschriebene Vorgehensweise strikt einhalten und die Hinweise und Tipps befolgen. Wenn eines der beschriebenen Probleme auf Ihrem System auftritt, so klicken Sie auf die Beschreibung des Fehlers um die dazugehörige Lösung aufzurufen. Erste Hilfe Viele Probleme mit der Computertechnik haben meist einen sehr banalen Grund und können kurzfristig, ohne Fremdhilfe eines Technikers behoben werden. Auf der Homepage: http://www.proeep.de finden Sie zahlreiche Anleitungen und Tipps zur Behebung der kleineren Probleme. Die meisten Anleitungen sind auch in einer Druckversion verfügbar, die Sie jederzeit nachschlagen können. Schauen Sie einfach vorbei und holen sich die Tipps direkt vom EEP-Profi ... Diagnose des Systems Wenn andere Probleme auftreten, oder Sie uns bezüglich der beschriebenen Probleme konsultieren möchten, führen Sie unbedingt eine Diagnose des Systems durch, um uns einen Einblick in das Umfeld des Problems zu verschaffen. Nur so werden wir Ihnen schnell und effizient helfen können. Wie Sie eine Diagnose des kompletten Systems in wenigen Minuten durchführen können, haben wir im gesonderten Kapitel beschrieben. Symptome / Beschreibung der Fehler
	Bei der Installation von EEP wird gemeldet, dass DirectX 8.0 nicht installiert sei. Obwohl eine Installation von DirectX 8.0 von der EEP-CD stattfand wird bei erneutem Versuch EEP zu installieren oder zu betreiben gemeldet, dass Direct-X 8.0 weiterhin nicht installiert sei.
	Während der Installation von EEP berichtet das Installationsprogramm, dass das Modul Sugl.dll nicht registriert werden konnte. Beim Start von EEP werden interne Module und Grafikbibliotheken geladen (was auf dem Bildschirm durch Zahlen dargestellt wird), wobei der Ladevorgang bei der Zahl 3 oder früher stehen bleibt und der Rechner friert ein (das Programm reagiert nicht mehr).
	Beim Programmstart wird vom Validator des Programmes gemeldet, dass die eingestellte Farbtiefe zu hoch, oder zu niedrig sei. Beim Umschalten vom Planfenster in das 3D-Anlagenfenster, erscheint im 3D-Fenster keine Landschaft, sondern eine einfarbige blaue, oder graue Fläche. Unter Umständen stürzt sogar das Programm ab, oder friert ein (das Programm reagiert nicht mehr).
	Beim Betrieb von EEP unter Windows XP fängt der Computer plötzlich und ohne jeglicher Vorwarnung neu zu booten. Nach erneutem Hochfahren des Rechners wird gemeldet, dass ein Problem mit einem Grafikkartentreiber z.B.: "nvdisp" aufgetreten ist.
	XML-Parser-Fehler beim Update auf das ANL3-Anlagenformat. Nach der Installation des neuen Anlagenformates ANL3, kann der Microsoft®©-XML-Parser3 nicht korrekt initialisiert, respektive registriert werden. Beispielanlagen im ANL3-Format können nicht geladen, bzw. neu erstellte Anlagen nicht abgespeichert werden.
	Beim Einkauf eines Artikels aus dem Software Untergrund-Web-Shop, wird keine Zwischenseite von FirstGate AG geladen. Der Kauf und ein Download des Artikels ist nicht möglich, obwohl alle Angaben und Registrierung bei FirstGate erfolgt sind.
	Die Installation eines Web-Shop-Artikels schlägt fehl. Das Installationsprogramm meldet, das einige Dateien nicht installiert werden konnten, oder bereits vorhanden sind.
	Eisenbahn.exe professionell®© läßt sich unter Windows®© 2000 nicht installieren, oder nicht betreiben. Das Programm stürzt ab, oder meldet eine falsche DirectX-Version.
	Nach dem Einbau einer neuen Grafikkarte stürzt EEP ab oder meldet, dass das Vorschaufenster nicht inizialisiert werden konnte. Sporadisch wird ein Fehler in der SUGL.dll gemeldet, oder die eingesetzten Modelle erscheinen ohne einer Textur. (Es werden keine, oder nur einfarbige Kuben dargestellt).